有情門全通路支付方式說明

最後更新日期：［2026.09.21］ 生效日期：［2026.09.21］

一、適用範圍與基本原則

本說明適用於消費者透過有情門官方網站、街邊門市及百貨門市購買商品或服務時的付款作業。透過 Momo 或其他第三方購物平台購買者，依該平台提供的付款方式與作業程序辦理。

實際交易的銷售主體、收款單位、付款方式及發票開立方式，訂購合約、付款頁面或百貨通路規範所載為準。

完成付款或取得信用卡授權，不當然表示官網訂單已完成承接。官網訂單仍須經價格、庫存或產能、商品規格、配送條件與付款結果確認，並以訂單確認通知作為承接依據。

二、各通路付款方式總覽

三、官方網站付款

• 結帳頁將顯示該筆訂單當下可使用的付款方式。未顯示的支付工具、卡別、銀行或分期期數，即不適用於該筆交易。

• 使用信用卡付款時，須依發卡機構或合作金流要求完成授權、身分驗證或一次性密碼驗證。授權結果以金流與發卡機構回覆為準。

• 銀行轉帳，請於指定期限內依畫面所列帳號及金額完成付款。逾期未入帳者，系統可能取消付款單或訂購需求；如仍需購買，請重新下單或聯繫客服。

• 電子支付或行動支付，實際扣款、回饋、使用限制及退款入帳時間，另受該支付服務的規範影響。

• 付款成功後如需更改付款方式，原則上須先依原交易程序取消或退款，再重新付款；是否可辦理，須視訂單狀態、商品製作進度及金流作業而定。

四、街邊門市付款

持指定銀行信用卡，並經發卡機構及收單系統核准，可依下列現行門檻辦理分期零利率。指定銀行、適用卡別、金額門檻與期數可能調整，請以交易當日門市公告為準。

上述分期方案須以該筆應付款項辦理全額付款。是否可拆分使用多張信用卡、搭配現金或其他支付工具，請於付款前由門市確認。美國運通卡、銀聯卡、LINE Pay及台灣 Pay不適用上述分期方案。

信用卡分期是持卡人與發卡機構間的帳款安排。發卡機構仍得依持卡人信用狀況、可用額度及其規範決定是否核准；分期付款不影響有情門應負的商品交付、退換貨或保固責任。

五、百貨門市付款

百貨門市的收款、刷卡、分期、行動支付、禮券、點數折抵、國民旅遊卡、發票及退刷，均須配合各百貨公司或商場的收銀制度與當日公告。有情門官網或街邊門市提供的分期門檻、付款活動與優惠，不當然適用於百貨門市。

如百貨通路的支付活動、銀行回饋或會員點數由館方或金融機構提供，資格、登錄、回饋與取消後的追回方式，依其活動辦法辦理。

六、收款與退款

付款方式及開始製作的條件，以訂購合約、報價單或雙方可保存的書面確認為準。

商品交期原則上自商品規格確認、必要款項入帳才算完成訂單，商品交期自訂單成立後起算。消費者未於約定期限付清款項，可能影響排產、交期、配送或安裝安排；有情門將聯繫確認後續處理。

訂單變更、取消、解除或退貨時，已收款項的處理應依交易通路、商品性質、製作進度、全通路退換貨政策、訂購合約及相關法令判定，不以「已付款一律不得退還」作概括處理。

七、價格優惠與銀行回饋

各通路可能因活動期間、百貨檔期、會員制度、支付工具、銀行合作或商品組合而有不同優惠。商品價格、折扣、贈品、加價購、優惠券、分期及是否可併用，以交易當下的商品頁、結帳頁、活動辦法或門市公告為準。

由銀行、支付業者或百貨公司提供的刷卡金、紅利、點數或其他回饋，須由消費者另行登錄並符合其條件。回饋資格與發放由該活動主辦單位認定；訂單取消或退貨後，已取得的回饋可能被取消或追回。

八、付款授權失敗與異常交易

• 信用卡或電子支付失敗，可能與卡片狀態、可用額度、驗證資料、交易限額、網路連線或金融機構風險控管有關。請先確認畫面訊息，必要時洽發卡機構或重新選擇付款方式。
• 付款畫面中斷或未收到訂單通知時，請先至會員中心查詢訂單及付款狀態，避免重複付款或重複下單。
• 若發現重複扣款、金額不符、已付款未入帳或其他異常，請保留訂單編號與付款紀錄並儘速聯繫有情門。有情門將與金流、銀行、百貨或平台核對後處理。
• 匯款時請核對收款戶名、帳號與金額，並僅使用訂購合約、官方結帳頁或官方提供的指定帳戶。匯款手續費由購買人負擔，並依金融機構規定辦理。

九、發票與付款憑證

發票形式及開立主體依銷售通路所載為準。官網可能開立電子發票；街邊門市依門市收款作業辦理；百貨門市則依館方收銀與發票制度辦理。

如需統一編號或其他發票資訊，請於結帳或付款前正確填寫。發票開立後如需更正，須依法令及各通路作業辦理，部分資訊可能無法直接變更而須作廢重開。辦理取消、退貨或退款時，消費者應配合完成電子發票作廢、銷貨退回、折讓或其他必要程序。

十、取消退貨與退款

取消、退貨、換貨及退款資格，依有情門全通路退換貨政策、個別交易內容及相關法令辦理。

十一、維修與其他售後費用

保固期外維修、非免費保固、布套或泡棉換新、特殊運送、樓層、吊車、拆裝或其他付費服務，應先由有情門說明項目、金額、付款方式及預估時間。需付費者，原則上於報價確認並取得同意後執行；實際付款方式以報價單或受理通路可提供的選項為準。

十二、付款安全與個人資料

線上付款通常由合作金流或金融機構於其安全頁面處理。有情門原則上不直接保存完整信用卡號、有效期限或卡片驗證碼，通常僅接收完成交易所需的付款結果、交易代碼、金額及遮罩資訊；詳細內容請參閱有情門隱私權政策。

有情門不會以訂單設定錯誤、解除分期、重複扣款或退款為由，要求您操作 ATM、網路銀行轉帳至陌生帳戶，或提供網路銀行密碼、完整卡號、卡片驗證碼及簡訊一次性密碼。請勿點擊來路不明的付款連結；如有疑問，請透過官網或原購買門市查證，必要時撥打 165 反詐騙諮詢專線。

十三、聯繫與說明更新

客服信箱：service@twucm.com。各門市資訊，以有情門官方網站最新公告為準。

有情門得因法令、金融機構、金流服務、百貨規範或營運需要調整本說明，並於官方網站公告更新日期。已成立的交易，原則上依交易成立時的付款約定與相關法令辦理。