門市付款方式
- 有情門門市是否可使用國民旅遊卡？
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- 有情門街邊門市為國民旅遊卡特約店家，歡迎使用國民旅遊卡。(百貨門市依該百貨通路為準 )
- 有情門門市提供哪些付款方式？
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- 提供現金付款、信用卡刷卡、匯款、台灣PAY、LINE PAY等付款方式。
- 有情門門市是否提供信用卡分期服務？
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- 有情門門市持指定銀行之信用卡，即可辦理分期零利率。
- 單筆消費滿1萬(含)：可分3期。
- 單筆消費滿3萬(含)：可分6期。
- 單筆消費滿6萬(含)：可分9期或12期或24期。
- 單筆消費滿15萬(含)：可分30期。
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- 以上分期服務皆需全額付清。
- 美國運通AE卡、銀聯卡、LINE pay、台灣PAY均無分期服務。
- 詳細分期服務內容，以有情門門市現場公告為準。
商品維修服務
- 有情門付費維修服務流程為何?
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- Step1. 初步了解與洽談
- 由有情門顧客提供商品照片，並透過LINE或電子郵件聯繫門市夥伴，門市夥伴會透過LINE或電子郵件協助引導透過比例尺方式測量欲維修範圍之大小以利估價，如有特殊情況可另外告知門市夥伴協助。
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- Step2. 等待報價
- 有情門顧客等待門市夥伴報價(3~7個工作天)。
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- Step3.完成付款並確認送修方式
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- 有情門顧客確認報價後，門市夥伴協助顧客選擇到府收件(運費詳見商品運送資費表)或自行運送商品至門市並完成付款。
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- Step4. 完成收貨
- 完工後，有情門物流團隊宅配商品到府，完成收貨。
- 有情門付費布套換新服務流程為何?
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- Step1. 初步了解與洽談
- 由有情門顧客提供欲更換布套或泡棉之商品照片，並透過LINE或電子郵件聯繫門市夥伴，門市夥伴會協助判斷為正常販售商品或停產商品以利估價。
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- Step2. 等待報價
- 有情門顧客等待門市夥伴報價(1~3個工作天)
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- Step3. 選擇布色並確認送修方式
- 有情門顧客確認報價後，門市夥伴協助選擇布色，顧客可以選擇到府收件(運費詳見商品運送資費表)或自行運送商品至門市並完成付款。
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- Step4. 完成收貨
- 完工後，有情門物流團隊宅配商品到府，完成收貨。
木質
- 如何清潔保養實木家具？
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- 避免放置戶外、陽光直曬、或潮濕處，以防天然實木材質因為乾濕度變化過劇，產生形變、褪色。
- 放置熱食時須使用隔熱墊、桌巾或玻璃，以免熱氣或油漬損傷木質表面。
- 平時可用柔軟的靜電除塵布輕輕去除灰塵。
- 若積塵較重，請用微濕軟布輕拭表面灰塵，再以軟質乾布輕輕擦乾。
- 如有污漬，請用中性清潔劑或是小蘇打水去除，再以軟質乾布拭乾清潔。
- 用乾布沾少許木質保養劑（檸檬蠟）輕拭家具表面，約半年保養一次。
- 避免使用具揮發性的清潔劑以免傷及表面處理之塗料。
- 避免使用含矽靈(Silicon)之清潔保養液，以免阻塞實木毛細孔影響觸感。
布料
- 如何清潔保養使用布料素材的家具？
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- 避免放置潮濕或陽光直曬之處，以延長家具使用壽命。
- 可用吸力小的吸塵器，每週吸塵一次，並以毛巾或軟毛刷，輕輕擦拭拂去灰塵。
- 如潑灑到茶水飲料或污物，務必把握即時處理原則，可以稀釋洗碗精或小蘇打水與清水交互運用，均勻噴灑在沙發布上，再用乾淨棉布以按壓式反覆吸淨。
- 使用前請在不明顯處測試，確保布質無褪色後，再大面積使用。
- 整件沙發布套清潔，務必以「乾洗」方式處理，以避免混紡材質移染褪色或縮水。
- 如果是固定式椅凳類，更換布套的同時建議一併更換墊裝之泡棉，以延長使用壽命。
原皮
- 如何清潔保養使用原皮素材的家具？
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- 避免放置潮濕、陽光直曬處，勿靠近會發熱的電器商品，如：吹風機、熨斗、暖風機、電暖器…，以免溫度急遽變化，原皮收縮變硬產生龜裂。
- 可用吸力小的吸塵器，每週吸塵一次，並以毛巾或軟毛刷，輕輕擦拭拂去灰塵。
- 如有污漬，務必及時處理；請用中性清潔劑去除，再以軟質乾布拭乾。
- 使用中性清潔劑前請在不明顯處測試，確保無褪色後，再進行大面積處理。
- 可定期(約6個月)使用皮革專用保養劑，以軟布擦拭家具，擦拭力道不宜過大，以免損傷表皮。
沙發
- 如何挑選適用的沙發？
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- 沙發提供或坐或臥的使用機能，所謂好的沙發是能讓使用者坐得很放鬆又舒適，挑選時一定要試坐，以最自然輕鬆的姿態坐看看，感受整體坐感。
- 選擇時留意背靠墊和坐墊軟硬度是否適合我們乘坐習慣，坐時背、腰部是否可獲得支撐。
- 有情門的沙發的特色
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- 完整的銷售服務：現場試坐→自行搭配木色與布色→下單製作→專業物流協助就定位→保修服務。
- 為了符合使用機能，採用中高密度的泡棉；並視人因工程與泡棉特性，仔細分配不同密度的泡棉，在不同的身體部位，所能提供的舒適度。
- 每個沙發品項均有專屬的名字，商品的名稱與意境，便是設計的精髓與重點。
- 不同沙發品項便有不同的坐感。或溫柔慵懶、或厚實端莊。
- 為了傳達體現設計重點與外觀輪廓，部分品項按比例加入羽絨或人造絲棉。
- 歡迎您親身體驗由不同泡棉特質組成的沙發，感受不硬不軟的特有Q軟度。
- 沙發使用若干月後，坐感較新品時「軟」，是正常現象嗎？
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- 有情門沙發採用中高密度泡棉，視不同品項輔以彈性織帶或羽絨、人造絲絨。彈性物質在正常使用情況下，隨著濕度、水氣、使用習慣、受力時間長短、承受重量...等，會產生軟硬度變化，此屬於正常現象。平均施力、保持物件透氣乾燥，起身後隨手拍打；可延長使用壽命。
- 墊裝的保固範圍？
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- 墊裝商品以泡棉為主。
- 保固範圍：保固期間內泡棉品質或材質出現以下情形；脆化、硬化、腐爛、剝落、明顯凹陷無法回彈、變形等質變現象。
- 肉眼檢視標準：外型輪廓明顯凹陷無法回彈。
床墊
- 「天然乳膠」跟「比利時乳膠」有何不同?
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- 天然乳膠的純度在95%以上，躺感較為硬Q；
- 比利時乳膠的純度在60~70%之間，躺感較為軟Q。
- 兩者主要差異在於躺感不同，所有享有的保固內容都一樣。
模組系統家具
- 木材、板材、塗料是否有任何安全檢測?
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- 打造安心生活空間，從選材與製程把關開始，有情門選用之梣木實木、MDF、樺木合板，分別來自北美、紐澳....等國家，皆屬歐盟 E1 等級，而板材在加工後，仍定期自主送往台灣SGS檢測，其甲醛含量亦落於中華民國國家標準(CNS) F1~F3 等級之間，可放心使用。
- 有情門模組系統家具的特色
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- 有情門的系統家具以彰顯原木的特質、傳遞木質溫潤安定的觸感為設計主軸，以各具風格的門片和色彩，傳遞不同的居家氛圍。兼及富變化的收納空間，協助居家空間的收納。
- 公開透明的報價，協助有效率的規劃預算。
- 以模組化、預鑄工法，節省現地施作時間並降低粉塵。
- 如何選購模組化系統家具呢？
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- 有情門團隊提供完整的服務，來協助您搭配、選購、安裝等。
- 服務流程：門市洽談→預約丈量→現地勘查→設計、提案、討論→簽訂訂購單→現地安裝→完工、驗收點交。
- 工期4至8週，實際將視個案而異。
- 模組化系統家具是怎麼報價的呢？
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- 模組化系統家具是以「模組化預鑄件」的概念延伸出多變化的固定單元、配件來搭配使用，每種單件都定有明確價格，報價將依據現地丈量的尺寸、使用的櫃體單元、零配件數量...來計算價格，並依據有情門專業物流資費標準計算運費。
- 視選購商品的品項，若需進行安裝施工服務將另行報價。
- 模組化系統家具是什麼材質？
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- 模組化系統家具，需注意板材重量與櫃體結構的平衡，主要材料以密集板、塑合板以及樺木積層材交互運用，門片、抽屜、層板邊框等，輔以梣木實木條強化櫃體結構和耐用度。
- 金屬零件的耐度好嗎？
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- 我們所選世界知名Blum鉸鏈與國內大廠金屬零件，耐度和品質，若有問題我們也提供保固及售後服務。